Foire aux questions
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Afin de vous guider dans le choix d’une assurance qui vous corresponde, nous avons recensé certaines questions, fréquemment posées par nos clients.
Veuillez nous envoyer un email or call us par téléphone pour toute autre question. Nous serons ravis de vous conseiller.
Nous avons également une rubrique concernant les questions sur les assurances maladie internationales. Cliquez ici pour les consulter.
Q: Qui peut souscrire à une assurance maladie internationale?
R: En général, toute personne vivant hors de son pays d’origine peut y souscrire. Cependant, certaines assurances internationales vous permettent d’être couvert même dans votre pays d’origine. Dans la plupart des cas, vous pouvez rapatrier votre assurance si vous retournez dans vivre votre pays d’origine.
Q: Qu’est-ce qu’une assurance santé internationale?
R: Une assurance santé internationale permet à l’assuré d’être couvert quel que soit son pays de résidence. De plus, vous avez la possibilité d’accéder aux soins dans le pays de votre choix. Cela se révèle particulièrement pratique pour les personnes résidant hors de leur pays d’origine ou pour les personnes devant fréquemment changer de pays. En effet, votre assurance reste valable où que vous alliez.
Q: Combien de temps dure une assurance maladie internationale?
R: Nos assurances internationales ont normalement une durée d’un an. Vous avez généralement la possibilité d’effectuer un paiement annuel et parfois mensuel. La plupart des assurances sont garanties renouvelables, donc à la fin de votre contrat vous êtes sur d’être couvert quel que soit votre état de santé.
Q: Dois-je souscrire à une assurance maladie internationale ou à une assurance voyage?
R: Une assurance voyage vous fournit une protection de court terme, normalement inferieure à 6 mois. Une assurance voyage est avant tout faite pour vous garantir un rapatriement d’urgence en cas de problème médical. Les dépenses médicales dans votre pays d’origine seront couvertes uniquement pour un montant précis et une période donnée. Une telle assurance n’est généralement pas renouvelable et les maladies de longue durée ne sont pas assurées.
Q: Peut-on souscrire à une assurance expatriation au nom de son entreprise?
R: Les particuliers et les entreprises peuvent souscrire à une assurance médicale expatriation. Lors de votre souscription, si vous représentez trois employés ou plus vous pouvez demander un rabais. Le rabais est proportionnel au nombre d’assurés. Global Health Insurance possède des conseillers spécialisés en assurances pour groupes.
Q: Qu’est-ce qu’une assurance hospitalisation couvre exactement? Qu’est-ce qu’une assurance qui couvre les frais hospitaliers et ambulatoires?
R: Une assurance qui couvre les frais hospitaliers couvre en général les frais d’hôpital, les traitements qui incluent une nuit en hôpital, les traitements post-hospitaliers, les soins à domicile, les évacuations d’urgence, les rapatriements, les urgences dentaires et les frais mortuaires. et les frais mortuaires. Une assurance qui couvre aussi les frais ambulatoires inclue les frais précédemment cités ainsi que les frais non-hospitaliers et les consultations de spécialistes. Il est possible d’ajouter les frais de maternité ainsi que les frais dentaires les plus courants.
Q: Quel est l’âge maximum pour souscrire à une assurance santé internationale?
R: La plupart des assurances maladie internationales sont garanties pour la durée de votre vie. Normalement, vous pouvez souscrire à une assurance jusqu’à 80 ans, mais cela dépend de l’assureur.
Q: Pouvez vous me proposer une assurance si j’habite aux Etats-Unis?
R: Nous pouvons vous fournir une assurance que vous envisagiez d’habiter aux Etats-Unis ou d’y émigrer. Les lois américaines exigent que vous soyez couvert par une assurance locale, suivant les normes HIPPA ou COBRA; cependant vous être normalement libre de votre choix en cas de refus d’un assureur local à traiter votre dossier.
Q: Les citoyens des Etats-Unis peuvent-ils souscrire à une assurance expatriation?
R: Si vous vivez hors des Etats-Unis plus de 6 mois par an, vous pouvez souscrire à une assurance expatriation. (Si vous êtes citoyen des Etats Unis et que vous retournez aux USA, certaines assurances continueront à vous couvrir. Contactez-nous pour plus d’informations.
Q: Puis-je être soigné dans le pays de mon choix?
R: La plupart des assurances couvrent deux zones géographiques: le monde entier ainsi que l’Amérique du Nord ou le monde entier hors Amérique du Nord. Si vous avez souscrit à une assurance du premier type, vous pouvez recevoir vos soins dans le pays de votre choix. Si vous avez une assurance de deuxième type vous ne pouvez vous rendre en Amérique du Nord pour recevoir un traitement. (Cependant en cas d’urgence, un traitement d’exception sera normalement couvert, par exemple en cas d’accident.) Notez qu’une assurance incluant l’Amérique du nord est plus onéreuse.
Q: Qu’est-ce qu’une franchise, en matière d’assurance maladie internationale ?
R: Toutes les assurances internationales vous demandent de choisir une franchise. La franchise est le montant minimum de remboursement. La franchise peut être de 40 euros comme de 5000 euros. L’avantage d’une franchise est qu’elle réduit le tarif de l’assurance étant donné que les factures inférieures à un certain montant ne sont pas remboursées.
Q: Comment demander le remboursement de mes soins?
R: Vous devez souvent avancer les soins non-hospitaliers. Vous pouvez vous faire rembourser en utilisant un formulaire de remboursement (Ils peuvent être téléchargés directement sur notre site, vous recevrez également quelques copies lors de votre souscription.) Les soins hospitaliers prévus à l’avance sont normalement couverts, sans que vous ayez à avancer les frais. Vous devez informer votre assureur le plus tôt possible concernant le nom de votre hôpital. Suite à votre souscription, vous recevrez une carte d’assuré ainsi que toute la documentation. Cette carte contient les contacts nécessaires en cas d’urgence. En cas d’urgence, vous serez guidé afin d’éffectuer votre évacuation ainsi que dans le choix d’un traitement adapté. Contactez-nous si vous n’êtes pas sûr d’être couvert pour un traitement spécifique et afin d’éviter tout désagrément.
Q: Quel est le processus de remboursement?
R: En général, les assureurs demandent de remplir les formulaires de remboursement. Normalement, le remboursement s’effectue dix jours après réception des documents. Dans la majorité des cas, les retards de remboursements sont dûs à des dossiers incomplets ou sans signature.
Q: Puis-je recevoir une couverture dentaire?
R: La couverture de base d’une assurance inclue en général les soins dentaires d’urgence. Si vous avez un problème dentaire, il est normalement possible de couvrir les soins dentaires de routine ; cependant cela implique souvent une surcharge tarifaire.
Q: Suis-je libre de choisir mon docteur ou mon hôpital?
R: Les meilleures assurances vous laissent libre de choisir qui vous souhaitez consulter ainsi que l’hôpital où vous vous rendez. Contactez-nous, ou votre assureur, si vous êtes dans un pays que vous ne connaissez pas, et si vous ne savez pas où vous rendre. Nous pouvons vous conseiller sur les meilleurs hôpitaux et cliniques dans votre zone géographique. En cas d’opération chirurgicale, veuillez contacter l’assureur dès que vous êtes diagnostiqué. Votre assureur s’occupera du règlement de vos dépenses sans que vous ayez à avancer les frais.
Q: WQuelles sont les conditions qui ne sont pas couvertes par les assurances expatriation?
R: Il est primordial de lire attentivement votre contrat d’assurance. En cas de besoin, nous pouvons vous fournir la totalité des renseignements concernant votre assurance et ses conditions. La liste suivante contient les conditions d’exclusions les plus fréquentes: guerre ou risques de guerre civile, automutilation, toxicomanie et l'abus de produits dépendants, virus du Sida, stérilité, grossesse normale (sauf en cas d’options prises au préalable), chirurgie esthétique, traitement préventif, conditions chroniques, maladies sexuellement transmissibles, traitement d’essai ou expérimental, blessures résultant de la pratique d’un sport en tant que professionnel ainsi que certaines activités dangereuses. En général, les conditions préexistantes sont couvertes uniquement après deux ans de souscription. Veuillez noter que si vous bénéficiez d’un traitement durant cette période d’exclusion, la période peut être allongée.
Q: Les conditions préexistantes sont-elles couvertes par mon assurance?
R: La plupart des assureurs refusent de couvrir les conditions préexistantes, pendant une durée de 24 mois maximum. En général, la majorité des conditions chroniques sont exclues de votre assurance, ceci même après la période de 24 mois. Certains assureurs couvrent les conditions préexistantes dès votre souscription. Cependant, cela dépend de votre cas précis et peut engendrer une surcharge tarifaire.
Dans un autre cas, l’assureur peut joindre un «moratoire» excluant votre condition préexistante pour une période donnée. Suite à cette période et sur présentation de preuve médicale, votre assureur peut décider d’inclure cette condition à votre assurance.
Avec votre formulaire de souscription, vous devez remplir un historique médical. Il est primordial de répondre avec précision afin d’éviter tout conflit lors des remboursements.
Q: Suis-je couvert si je retourne dans mon pays d’origine?
R: La plupart des assurances expatriation vous protège même après votre retour dans votre pays d’origine. Certaines assurances vous couvrent pour une période donnée, d’autres vous couvriront sans restriction de temps.
Q: Suis-je couvert lors de la pratique d’un sport, ou durant mes loisirs?
R: Les assurances internationales couvrent la majorité des sportifs amateurs. Cependant, les sports et loisirs dangereux peuvent être exclus de votre assurance santé. Voici une liste de sports et loisirs généralement exclus: l’escalade, le deltaplane, le saut en parachute, le saut à l'élastique, la plupart des courses et la plongée. Il est conseillé de lire attentivement votre contrat d’assurance ainsi que ses termes. Veuillez nous informer, ou votre assureur, si vous souhaitez être couvert pour une de ces activités. Cela est peut-être possible en fonction de votre cas.
Q: Ma prime d’assurance va t’elle augmenter avec le temps?
R: Le tarif de votre assurance augmente avec votre âge et l’inflation des coûts médicaux. Veuillez noter que votre assurance santé internationale n’augmente aucunement en fonction du nombre de vos remboursements et de leur prix. Cela signifie que même en cas d’une hospitalisation onéreuse de longue durée, votre assurance sera au même tarif que toute autre personne de votre âge.
Q: Quand dois-je payer pour mon assurance?
R: Une fois que vous avez envoyé votre dossier et après validation, la plupart des assureurs vous laisse un délai de paiement de 21 jours. Suite à ce délai vous pouvez payer par carte ou par transfert bancaire. Nous vous demandons de régler directement l’assureur afin d’éviter tout retard. De plus, vous pouvez en général annuler votre souscription dans les 30 jours, sans charge supplémentaire.
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