¿Qué hace un mal procedimiento de reclamaciones?
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Tenemos años de experiencia en la industria y nuestros consultores han adquirido valiosos conocimientos trabajando con los proveedores de planes de seguro de salud para expatriados y clientes médicos internacionales. Esto nos ha dado una idea de lo que hace que un procedimiento de reclamaciones sea efectivo. Los titulares de un plan de seguro de salud para expatriados nos han dicho que los principales motivos de insatisfacción con la tramitación de reclamaciones son: Retrasos en los pagos y condiciones preexistentes.
Contáctenos a la hora de elegir su plan de seguro médico para expatriados para encontrar quién tiene el mejor procedimiento para el manejo de reclamaciones, para más información o un presupuesto.
Retrasos en el pago
Los proveedores de planes de seguros de salud para expatriados nos han informado de las principales razones de demora para reembolsos. En la mayoría de los casos esto es debido a papeleo incompleto, falta de firmas, diagnóstico incompleto o los recibos no son originales. Le aconsejamos que compruebe los documentos cuidadosamente antes de enviarlos y también que haga fotocopias de todo lo que envíe. De esta manera, si los documentos se pierden en el correo entonces existe un duplicado. Como cliente de Global Health Insurance, recibiría ayuda personal con el procesamiento de reclamaciones y tendría nuestro equipo de administración a su disposición. Tenemos la experiencia para asegurarle de que sea rápidamente reembolsado por cualesquiera gastos que haya hecho.
Condición Preexistente
La mayoría de los planes de seguro de salud para expatriados no incluyen la cobertura de condiciones preexistentes por al menos 24 meses. Durante este período las compañías de seguros están naturalmente preocupadas acerca de las condiciones que pudieran haber existido antes de que el plan comenzara. Con el fin de asegurarse de que las reclamaciones sean pagadas sin demora, firmemente recomendamos a los clientes asegurarse de que la documentación de las reclamaciones está completa y la información de apoyo de los médicos puede ser proporcionada para confirmar que no estaba consciente de la condición antes de que el plan iniciara. Esto es fundamental al hacer una reclamación bajo su plan de seguro médico para expatriados.
Los reembolsos de las reclamaciones pueden ser hechas en la mayoría de las principales divisas y en varias formas. La mayoría de los aseguradores médicos le reembolsarán a su tarjeta de crédito, le envíarían un cheque o le transferirían el dinero directamente a su cuenta.
Un factor a destacar es que al recibir reembolsos mediante transferencia bancaria, la compañía de seguros pagaría todos los cargos requeridos por su banco, pero es poco probable que hagan provisiones para cargos impuestos por el banco receptor.
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